맞춤형 CRM 개발귀사의 비즈니스를 위한 솔루션
왜 맞춤형 CRM인가?
기성 CRM 솔루션은 귀사의 고유한 워크플로에 맞지 않는 경우가 많습니다. 비즈니스 요구사항에 정확히 맞는 맞춤형 시스템을 구축해 드립니다.
워크플로에 맞춤 설계
- 업종에 맞는 맞춤형 필드 및 데이터 구조
- 프로세스에 맞게 설계된 영업 파이프라인
- 운영에 맞는 자동화 워크플로
- 불필요한 기능 없는 깔끔한 인터페이스
향상된 고객 인사이트
- 고객 상호작용 및 이력의 360° 뷰
- 영업 및 지원의 모든 접점 추적
- KPI에 맞춘 맞춤형 보고서 및 대시보드
- 실시간 분석 및 예측
팀 협업
- 모든 팀이 접근 가능한 중앙집중식 고객 데이터
- 자동화된 작업 할당 및 알림
- 커뮤니케이션 이력 및 내부 노트
- 역할 기반 권한 및 액세스 제어
확장 가능하고 비용 효율적
- 사용자당 월별 요금 없음
- 비즈니스 요구사항에 맞춰 성장
- 데이터의 완전한 소유권 및 제어
- 확장에 맞춰 기능 및 사용자 추가
제공하는 서비스
효과적인 고객 관리에 필요한 모든 기능을 갖춘 완벽한 CRM 시스템
연락처 관리
- •중앙집중식 고객 데이터베이스
- •데이터를 위한 맞춤형 필드
- •연락처 세그먼트 및 태그
- •Excel/CSV에서 가져오기
영업 파이프라인
- •시각적 파이프라인 관리
- •거래 추적 및 예측
- •맞춤형 영업 단계
- •성공/실패 분석
커뮤니케이션 추적
- •이메일 통합 및 로깅
- •통화 및 회의 이력
- •내부 노트 및 코멘트
- •문서 첨부
작업 자동화
- •자동 후속 조치 알림
- •작업 할당 워크플로
- •이메일 템플릿 및 시퀀스
- •알림 시스템
보고서 및 분석
- •맞춤형 대시보드
- •영업 실적 지표
- •수익 예측
- •Excel/PDF로 내보내기
보안 및 액세스
- •역할 기반 권한
- •데이터 암호화
- •감사 로그 및 이력
- •안전한 클라우드 호스팅
자주 묻는 질문
캔버라/시드니 중소기업을 위한 맞춤형 CRM 비용은 얼마인가요?
비용은 범위, 사용자 수, 통합에 따라 다릅니다. 일반적인 중소기업 CRM은 A$8k~A$30k부터 시작합니다. 초기 분석 후 상세한 견적을 제공하며 예산에 맞춰 단계별 구현이 가능합니다.
맞춤형 CRM 구축에 얼마나 걸리나요?
대부분의 프로젝트는 모듈 및 통합에 따라 4~12주가 소요됩니다. 초기 분석부터 시작하여 정기적인 데모와 피드백을 통해 반복적으로 제공합니다.
CRM을 기존 도구(이메일, Xero, 마케팅, ERP)와 통합할 수 있나요?
예. 이메일 시스템, 회계(예: Xero), 마케팅 자동화, ERP, 전자상거래 등과의 안전한 API 통합을 구축하여 원활한 데이터 흐름을 보장합니다.
기존 고객 데이터를 새 CRM으로 마이그레이션할 수 있나요?
예. 스프레드시트 또는 레거시 시스템에서 데이터 매핑 및 마이그레이션을 제공하며, 정확성을 보장하기 위한 데이터 정리 및 검증을 포함합니다.
보안 및 규정 준수는 어떻게 처리되나요(역할, 암호화, 백업)?
역할 기반 액세스 제어, 전송/저장 암호화, 감사 로그, 자동 백업을 구현합니다. 데이터 거주를 위해 호주에서 호스팅할 수 있습니다.
출시 후 어떤 지원 및 교육을 제공하나요?
온보딩 및 사용자/관리자 교육, 문서화, 요구사항 변화에 따른 개선, 유지보수, 새 모듈을 위한 선택적 지원 플랜을 포함합니다.